退款政策
最後更新日期：2026-11-04
1. 數位內容立即提供，不適用 7 天猶豫期
考期通行證屬於付款後立即提供的數位內容。依消費者保護法第19條第2項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本站政策為：不適用 7 天猶豫期（解除權）。結帳時你需勾選同意此點，才能前往付款。本站另外提供下列自願性的退款規則，不影響你依法律本來就有的權利。
2. 可全額退款的條件
同時符合以下三項，可申請全額退款：
- 自付款成功起 7 天（7×24 小時）內。
- 該張考期通行證尚未使用任何付費功能。付費功能指：單科模考、全真模考、錯題本、錯題重做、弱點分析、讀書計畫；系統以你第一次使用的時間為準。練習、作答歷史與「不顯示廣告」不算使用付費功能。
- 該筆訂單尚未申請過退款。
不符合條件的訂單，原則上不予退款。
3. 如何申請
- 登入後到帳號頁，在符合資格的訂單按「申請退款」（可填寫原因）。
- 也可來信 ace@zhenhe-dm.com，請附上購買時使用的 Email 與付款時間。
4. 處理方式與時間
- 退款由本站經營者人工審核，並透過 PAYUNi 辦理，退回原付款方式；不會自動退款。
- 我們會在數個工作天內處理。款項實際入帳時間依你的付款機構而定。
- 退款完成後，該張考期通行證會停用，該級別的付費功能與不顯示廣告的權益隨之結束；已退款的訂單不再算作「曾購買」，不適用續購價。
- 若你對同一帳號、同一梯次重複付款，重複的那一筆請來信告知，我們會辦理退款。
5. 統一發票
統一發票由 PAYUNi 自動開立，開立人為振禾有限公司（統編 83446730）。
6. 聯絡方式
退款或付款問題請來信 ace@zhenhe-dm.com。購買前請一併閱讀服務條款。